PAGOS
Puedes pagar con Tarjeta de crédito y transferencia bancaria.
Si quieres realizar el pago de tus compras mediante transferencia bancaria, sólo tienes que enviar un correo electrónico a info@hirukatu.com con un justificante de la transferencia y el número de pedido para que comencemos a procesarlo. El pedido será enviado cuando recibamos la transferencia.
En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro de servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados jamás por HIRU KATU más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, para emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y para prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese algún fraude en HIRUKATU.COM por parte del comprador.
ENVÍOS
Los envíos de productos HIRU KATU los realizamos los martes y jueves no festivos. Puntualmente, también podríamos además realizar envíos en otros días laborables por razones de interés para la empresa.
En fechas en las cuales la actividad de HIRU KATU permanezca cerrada y, por lo tanto, los envíos no puedan realizarse, esto será previamente anunciado en la web.
Los gastos de envío serán gratuitos para todo el territorio peninsular para compras superiores a 60€.
Los gastos de envío en el territorio peninsular tendrán un coste de 3’50€ para compras inferiores a 60€.
Los envíos de los artículos los realizamos a través de la empresa de mensajería seleccionada por HIRU KATU, una vez verificado el pago. Generalmente se envía por Correos.
Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla; ponte en contacto con nosotros por correo a través de info@hirukatu.com para concretar la mejor forma de hacerte llegar el paquete.
Los artículos se enviarán a la dirección de entrega que el cliente nos haya indicado en el momento de la realización del pedido.
La responsabilidad sobre los artículos se transmitirá al cliente en el momento en que se produzca la entrega del pedido.
El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega es de 3-4 días hábiles a partir de la salida del envío desde nuestra sede, de la cual el comprador será notificado por correo electrónico. Estos plazos son medios y, por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, HIRU KATU informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ello.
En el caso de retrasos superiores a 30 días en la entrega de los pedidos, el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado “DEVOLUCIONES”, sin asumir los costes de envío y de devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nuestro objetivo es la total satisfacción del Cliente.
CAMBIOS: Aceptamos cambios de talla o modelo, siempre que la devolución del producto original se realice en un plazo no superior a 14 días y esté en perfecto estado. El procedimiento es ponerte en contacto con nosotros lo antes posible para informarnos a través de nuestro correo electrónico info@hirukatu.com, y enviarnos el/los producto/s que quieres cambiar (el coste de este envío de devolución corre por cuenta del comprador). Una vez recibimos el/los producto/s devuelto/s, comprobamos si está/n bien y procedemos a enviar el/los producto/s de reemplazo (el coste de este envío corre por nuestra cuenta)
DEVOLUCIONES: Si quieres devolver alguno de los artículos comprados en nuestra web, debes ponerte en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible a través de nuestro correo electrónico info@hirukatu.com. El plazo máximo para realizar una devolución es de 14 días.
El envío de la devolución debe realizarse con un embalaje adecuado para que los artículos no sufran desperfectos (recomendamos utilizar el mismo en el que se recibió). Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador.
Si se cumplen las condiciones anteriormente previstas respecto a plazos, comunicaciones, y el estado de los artículos devueltos es el correcto, reintegraremos al cliente el importe del pedido, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiese tenido, en un plazo no superior a 30 días desde la recepción de los artículos devueltos.
Revisamos todas nuestras prendas antes de ser enviadas. La marca no se hace responsable de los daños producidos por el mal cuidado o uso de las prendas, recomendamos seguir estrictamente las consejos de cuidados de las prendas marcados en la etiqueta. Aconsejamos no abrir los paquetes con objetos cortantes que pudiesen dañar las prendas contenidas en ellos.